Información legal
Política de privacidad
Versión 1.2 · 26 de octubre de 2026
Traducción de cortesía. La versión de referencia es la inglesa, que prevalece en caso de discrepancia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores. Esta política explica cómo AGORHUB S.R.L., el responsable del tratamiento identificado en Datos de la empresa, trata los datos personales cuando visitas livegexlevels.com o usas la aplicación LiveGexLevels, conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD y al Decreto Legislativo italiano 196/2003.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es AGORHUB S.R.L. Para cualquier asunto de esta política, incluidos tus derechos, escribe a legal@livegexlevels.com. No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que el artículo 37 del RGPD no lo exige.
2. Qué recopilamos
Tu dirección de correo electrónico; tu contraseña, almacenada de una forma que no podemos leer; un nombre visible opcional; si inicias sesión o te registras con Google, la dirección de correo electrónico, el hecho de que Google la ha verificado y el nombre que Google nos envía, usados solo para crear o abrir tu cuenta (nunca tu contraseña de Google); registros de los documentos que aceptaste, tu elección sobre marketing y, en un plan de pago, tu solicitud de que comience de inmediato y cualquier desistimiento, con la dirección IP y el navegador de ese momento como prueba; el estado de tu suscripción y, para la prueba gratuita, un registro no reversible del método de pago usado; si creas una clave de API, lo que necesitamos para reconocerla y el software conectado a ella, incluida su dirección IP mientras está conectado; si conectas una app de IA iniciando sesión (por ejemplo Claude o ChatGPT), el nombre de la app, la dirección a la que vuelve, cuándo la conectaste y cuándo leyó datos por última vez, y los códigos que le permiten leer en tu nombre, conservados solo de una forma que no podemos leer; tu identificador de chat de Telegram si vinculas los avisos; preferencias de la interfaz; lo que nos escribes; los intentos de inicio de sesión y de registro con su dirección IP, para prevenir abusos; y registros técnicos de las solicitudes a nuestros servidores. Si pides la guía gratuita en livegexlevels.com, con o sin cuenta: la dirección de correo electrónico que introduces, el idioma, tu suscripción a la newsletter y al material gratuito (guías, videos, resúmenes de niveles) y la versión del texto que aceptaste, cuándo lo confirmaste al abrir tu enlace personal y cuándo cancelaste la suscripción, la fecha y la hora, un código seudonimizado derivado de tu dirección IP (nunca la dirección en sí) y el tipo de navegador; la guía te llega mediante un enlace personal, válido 7 días, del que conservamos solo un código no reversible, su caducidad y cuántas veces se usó para descargar la guía. No recopilamos categorías especiales de datos, identificadores publicitarios ni datos de menores de 18 años.
3. Finalidades y bases jurídicas
Prestar el Servicio y gestionar tu cuenta: contrato, artículo 6, apartado 1, letra b). Suscripciones y contabilidad: contrato y obligación legal, artículo 6, apartado 1, letras b) y c). Registrar los documentos aceptados, las solicitudes de inicio inmediato y los desistimientos: obligación legal y responsabilidad proactiva, artículos 6, apartado 1, letra c), 7, apartado 1, y 5, apartado 2, y defensa frente a reclamaciones, artículo 6, apartado 1, letra f). Seguridad, prevención de abusos (incluida una prueba gratuita por cliente) y diagnóstico de fallos: interés legítimo, artículo 6, apartado 1, letra f). Correo electrónico de marketing: solo con tu consentimiento, artículo 6, apartado 1, letra a), nunca premarcado y revocable en cualquier momento. La guía gratuita se envía a quienes se suscriben a la newsletter y al material gratuito de LiveGexLevels: consentimiento, artículo 6, apartado 1, letra a), nunca premarcado y revocable en cualquier momento con el enlace de un clic presente en cada correo; sin la suscripción, la guía no se envía. Solo enviamos la newsletter cuando has confirmado la dirección abriendo la guía desde tu enlace personal. Puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Los datos necesarios para la cuenta son una condición del contrato.
4. Quién más ve los datos
Proveedores de servicios que actúan según nuestras instrucciones (alojamiento e infraestructura, envío de correo electrónico); Stripe (Link), como responsable independiente para los planes de pago, Google, como responsable independiente de su servicio de inicio de sesión, solo si usas «Iniciar sesión con Google»; conforme a las políticas de privacidad de Link y Stripe; Telegram, solo si lo vinculas; asesores y autoridades cuando la ley lo exija, y un comprador de nuestro negocio tras informarte. No vendemos datos personales.
5. Transferencias fuera del EEE
Tus datos se almacenan en la Unión Europea. Stripe y algunos de nuestros proveedores de servicios pueden transferir datos a Estados Unidos, basándose en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos información sobre estas garantías.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Datos de la cuenta, claves de API y apps de IA conectadas: mientras exista la cuenta (una app conectada, hasta que la desconectes), y después se eliminan en un plazo de 30 días desde el cierre. Registros de consentimiento: la vida de la cuenta y después 5 años; tras el cierre, solo lo necesario para demostrar lo aceptado, sin dirección IP. Registros de seguridad y registros técnicos: 12 meses. Registro de la prueba gratuita: mientras ofrezcamos una prueba gratuita. Registros contables y fiscales: 10 años. Correspondencia: 24 meses. Solicitudes de la guía gratuita: 24 meses, con el código de IP y el tipo de navegador eliminados a los 12 meses y el código del enlace personal de descarga eliminado 30 días después de su caducidad (el número de descargas permanece con la solicitud); tu suscripción a la newsletter y al material gratuito, hasta que la revoques; una suscripción nunca confirmada o revocada se elimina 24 meses después de la solicitud. Datos necesarios para una reclamación legal: hasta que se resuelva.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o una copia portable de tus datos, oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y revocar el consentimiento en cualquier momento (artículos 15 a 22 del RGPD). También puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta desde tu perfil. Escribe a legal@livegexlevels.com: respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses para solicitudes complejas, de forma gratuita. No estás sujeto a decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali o ante la autoridad de tu lugar de residencia.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Ningún sistema es perfectamente seguro; esto no limita tus derechos conforme al artículo 82 del RGPD. Si es probable que una brecha ponga en riesgo tus derechos, lo notificamos al Garante y, cuando el artículo 34 lo exija, a ti.
9. Una cuenta para nuestros servicios
Una dirección de correo electrónico es una única cuenta en todos los servicios gestionados por AGORHUB; se registra el servicio desde el que te registraste, y cada uno muestra sus propios documentos.
10. Cambios
Actualizamos esta política cuando cambia lo que hacemos; la versión y la fecha indican qué texto está vigente. Los cambios sustanciales se notifican a los usuarios registrados antes de que surtan efecto.
